Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako spoločnosť AREDO s.r.o. (ďalej len „prevádzkovateľ") spracúva vaše osobné údaje pri používaní webu https://www.torke.sk a pri obchodnej spolupráci s vami. Spracovanie sa riadi Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a zákonom č. 351/2011 Z. z. o elektronických komunikáciách.
1. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom osobných údajov je:
- AREDO s.r.o.
- so sídlom Radlinského 29, 052 01 Spišská Nová Ves
- IČO: 50974513
- DIČ: 2120544305
- IČ DPH: SK2120544305
- Spoločnosť zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 141492/B
- E-mail: info@torke.sk
- Telefón: +421 948 504 044
Prevádzkovateľ nemá ustanovenú zodpovednú osobu (DPO), keďže to nevyplýva zo zákonných povinností. Pre otázky ochrany osobných údajov nás kontaktujte na info@torke.sk.
2. Aké osobné údaje spracúvame
Spracúvame nasledujúce kategórie údajov:
Identifikačné a kontaktné údaje (pri objednávke, dopyte alebo komunikácii):
- Meno a priezvisko
- Názov firmy, IČO, DIČ, IČ DPH
- Fakturačná a dodacia adresa
- E-mailová adresa
- Telefónne číslo
Údaje k vozidlu (pri cenovom dopyte cez formulár):
- VIN číslo vozidla
- Kód motora, typ motora, požadované náhradné diely
- Prílohy nahraté zákazníkom (technický preukaz, fotky, dokumenty) - ak ich pripoja
- Voľný text v poznámke
Transakčné údaje (pri kúpe):
- Údaje o objednávke a faktúre
- Údaje o platbe (číslo účtu, suma, dátum)
Technické údaje (automatický zber pri návšteve webu):
- IP adresa
- Typ prehliadača a operačného systému (User-Agent)
- Stránka, z ktorej ste prišli (Referrer)
- Čas a trvanie návštevy
3. Účely a právne základy spracovania
Vaše osobné údaje spracúvame na nasledujúce účely a na týchto právnych základoch:
- Vybavenie objednávky a dodanie tovaru - právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR).
- Vystavenie a archivácia faktúr - právny základ: plnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR; zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve, zákon č. 222/2004 Z. z. o DPH).
- Vybavenie cenového dopytu zaslaného cez formulár (vrátane VIN, kódu motora, fotiek a iných príloh) - právny základ: predzmluvné vzťahy a oprávnený záujem prevádzkovateľa na komunikácii s potenciálnym zákazníkom (čl. 6 ods. 1 písm. b a f GDPR).
- Vybavenie reklamácie a riešenie záruky - právny základ: plnenie zmluvy a zákonných povinností (čl. 6 ods. 1 písm. b a c GDPR).
- Bezpečnosť webu, prevencia spamu a zneužitia - právny základ: oprávnený záujem prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR).
- Plnenie iných zákonných povinností (daňové, štatistické, súdne výzvy) - právny základ: plnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR).
Spracovanie na základe vášho výslovného súhlasu (napr. zasielanie marketingových noviniek) sa v súčasnosti neuskutočňuje. Ak by sa takáto situácia nastala, vyžiadame si váš samostatný súhlas, ktorý môžete kedykoľvek odvolať.
4. Doba uchovávania
Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, na ktorý sú spracúvané:
- Faktúry a účtovné doklady - 10 rokov (zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve, § 35).
- Údaje k uskutočnenej objednávke a komunikácia s ňou súvisiaca - počas trvania zmluvy + 4 roky po jej ukončení (premlčacia doba podľa § 397 Obchodného zákonníka).
- Cenové dopyty bez uskutočnenej objednávky - 6 mesiacov od posledného kontaktu, následne sa údaje vymažú alebo anonymizujú.
- Údaje o reklamácii a záruke - počas trvania záruky (12 mesiacov) + 4 roky.
- Technické logy webu (IP adresa, prístupové logy) - najviac 12 mesiacov, slúžia na bezpečnosť a diagnostiku.
5. Príjemcovia osobných údajov
Vaše osobné údaje spracúva primárne prevádzkovateľ AREDO s.r.o. v rámci vlastných systémov (vrátane interného fakturačného a lead-management systému). Údaje môžu byť sprístupnené nasledujúcim kategóriám príjemcov výlučne v rozsahu nevyhnutnom na plnenie účelu:
- Poskytovateľ webhostingu a e-mailových služieb (v rámci EÚ)
- Externá účtovná spoločnosť (pri vedení účtovníctva, ak je relevantné)
- Kuriérske a prepravné spoločnosti (pri doručovaní tovaru - len meno, adresa, telefón)
- Banka a poskytovatelia platobných služieb (pri spracovaní platieb)
- Štátne orgány a oprávnené verejné subjekty (Daňový úrad, súd, polícia) - len na základe zákonnej povinnosti
- Poskytovatelia analytických a reklamných služieb (Google – Google Analytics, Google Ads; Meta Platforms – Facebook/Instagram) – len s vaším súhlasom prostredníctvom cookies
Vaše údaje nepredávame ani s nimi neobchodujeme. Zdieľanie s vyššie uvedenými poskytovateľmi analytických a reklamných služieb (Google, Meta) prebieha výlučne na základe vášho súhlasu udeleného cez cookie lištu a môžete ho kedykoľvek odvolať.
6. Cezhraničný prenos údajov
Vaše osobné údaje spracúvame primárne na území Slovenskej republiky a v rámci Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). Mimo EHP osobné údaje neprenášame.
7. Vaše práva
V súvislosti so spracovaním osobných údajov máte podľa GDPR a zákona č. 18/2018 Z. z. nasledujúce práva:
- Právo na prístup (čl. 15 GDPR) - môžete žiadať informácie o tom, aké údaje o vás spracúvame, a získať ich kópiu.
- Právo na opravu (čl. 16 GDPR) - ak sú vaše údaje nepresné alebo neúplné.
- Právo na vymazanie (čl. 17 GDPR) - „byť zabudnutý". Toto právo má obmedzenia - údaje nutné na plnenie zákonných povinností (napr. faktúry) musíme uchovávať aj proti vášmu želaniu.
- Právo na obmedzenie spracovania (čl. 18 GDPR).
- Právo na prenosnosť údajov (čl. 20 GDPR) - získať údaje v štruktúrovanom strojovo čitateľnom formáte.
- Právo namietať (čl. 21 GDPR) - proti spracovaniu na základe oprávneného záujmu.
- Právo odvolať súhlas (čl. 7 ods. 3 GDPR) - ak je spracovanie založené na súhlase. Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracovania pred odvolaním.
- Právo nepodliehať automatizovanému rozhodovaniu (čl. 22 GDPR). Prevádzkovateľ neuskutočňuje automatizované rozhodovanie ani profilovanie subjektov údajov.
- Právo podať sťažnosť dozornému orgánu (čl. 77 GDPR):
- Úrad na ochranu osobných údajov SR
- Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
- Web: dataprotection.gov.sk
Svoje práva môžete uplatniť e-mailom na info@torke.sk alebo poštou na adresu sídla prevádzkovateľa. Vašu žiadosť vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej doručenia.
8. Cookies a podobné technológie
Nevyhnutné (technické) cookies zabezpečujú základné fungovanie webu, zapamätanie jazyka, bezpečnosť a uloženie vášho súhlasu — sú potrebné na prevádzku a nevyžadujú váš súhlas. Ostatné kategórie aktivujeme len s vaším výslovným súhlasom prostredníctvom cookie lišty.
S vaším súhlasom používame nasledujúce kategórie cookies:
- Funkčné cookies — rozšírené funkcie a zapamätanie vašich nastavení (napr. rozpracovaný formulár).
- Analytické cookies — Google Analytics 4 (cez Google Tag Manager) na anonymizované meranie návštevnosti a zlepšovanie webu.
- Personalizačné cookies — prispôsobenie zobrazovaných reklám a ponúk vašim záujmom.
- Marketingové cookies — Google Ads a Meta Pixel (Facebook/Instagram) na meranie konverzií, remarketing a zobrazovanie relevantných reklám.
Súhlas spravujeme cez Google Consent Mode v2 — do jeho udelenia sú analytické, personalizačné a marketingové cookies zablokované. Svoju voľbu môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať cez odkaz na správu cookies v pätičke webu, prípadne cookies upraviť v nastaveniach prehliadača. Po vypnutí technických cookies nemusí web fungovať korektne.
9. Ochrana pred spamom (Cloudflare Turnstile)
Na ochranu kontaktného formulára pred automatizovaným spamom používame službu Cloudflare Turnstile od spoločnosti Cloudflare, Inc. Pri otvorení formulára a jeho odoslaní môže Cloudflare spracovať technické údaje vášho prehliadača (IP adresa, hlavičky prehliadača a malé množstvo cookies bez identifikátorov) na overenie, či formulár vyplnil človek alebo automatizovaný bot.
Právny základ: oprávnený záujem prevádzkovateľa podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR - ochrana webu pred zneužitím a spamovými útokmi.
Cloudflare vystupuje ako samostatný spracovateľ. Bližšie informácie nájdete v Cloudflare Privacy Policy, ktorá obsahuje aj ustanovenia špecifické pre službu Turnstile.
10. Bezpečnosť údajov
Prevádzkovateľ prijal primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie ochrany osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím alebo zmenou. Komunikácia s webom prebieha cez šifrovaný protokol HTTPS. Prístup k údajom majú len poverené osoby viazané mlčanlivosťou.
Žiadne opatrenie však neposkytuje absolútnu istotu - preto nemôžeme zaručiť bezpečnosť údajov, ktoré nám zasielate cez nezabezpečené kanály (napr. nezašifrovaný e-mail).
11. Zmeny týchto zásad
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto Zásady kedykoľvek upraviť. Zmenené Zásady nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webe. O podstatných zmenách, ktoré sa týkajú spracovania vašich údajov, vás budeme primerane informovať (napr. e-mailom alebo upozornením na webe).
12. Kontakt
Pre akékoľvek otázky, žiadosti alebo námietky týkajúce sa ochrany osobných údajov nás kontaktujte:
- AREDO s.r.o., Radlinského 29, 052 01 Spišská Nová Ves
- E-mail: info@torke.sk
- Telefón: +421 948 504 044
Účinnosť zásad od: 01.05.2026